國靖家具: 尊重每一位使用者的通用設計

作者黃啟梧
現任台北科技大學創新設計研究所副教授
曾任明志技術學院工業設計系主任
學曆英國Manchester Metropolitan University工業設計博士

隨著高齡化社會的來臨，老年人口漸多，生活周圍有許多產品、家具、室內、公共空間、交通工具等等，常常會發現缺少對高齡者的需求的關懷。你是否曾經有過這樣的經驗，不易打開的花瓜罐、太小的手機按鍵、不舒服的椅子、凹凸不平的人行道、看不懂的公車路線圖等等，生活裡有數不盡的不方便的地方，如果為高齡者設計出容易使用的產品，一般人也會因而受惠，生產者也會因而獲得更佳的商譽，產品因而受到更多的歡迎，這就是推廣通用設計(Universal Design)的初衷。通用設計在探討以使用者為中心的產品、環境、和溝通，以尊重人性福址為前提之設計創新思維，開啟新產品開發新策略，滿足每一個使用者的需求。
通用設計的緣起
通用設計的概念來自於1950年代美國的無障礙設計（Barrier Free Design），由於戰後傷殘的人口增加及小兒麻痺症大流行，促使當時社會正視殘障行動自由的權利。美國北卡羅萊納州立大學Accessible Housing Center的主任梅斯 (Ronald Mace) 教授於1974年首先提出「Universal Design」的概念，中譯名稱有通用設計、全適化設計、全球性設計、共通設計與全方位設計等。
通用設計的定義
梅斯最早定義通用設計為「與性別、年齡、能力等差異無關，適合所有生活者的設計」。1998年The Center for Universal Design再修正為「在最大限度的可能範圍內，不分性別、年齡與能力，適合所有人使用方便的環境或產品之設計」。其精神主要在於公平對待所有的使用者，不分性別、年齡、體能、心智都能便利的使用產品、空間及環境，並且顧及使用者的心理感受，這是和無障礙設計不同的地方。
通用設計的原則
美國北卡羅萊州立大學的The Center for Universal Design（1995）針對通用設計提出7項對於環境、產品以及溝通等三方面的設計原則：

原則1：Equitable Use 平等的使用方式
不區分特定使用族群與對象，提供一致而平等的使用方式。例如：輪椅使用者和一般人都可以使用的出入口。

原則2：Flexibility in Use 具通融性的使用方式對應使用者多樣的喜好與不同的能力。例如：左右手都可以使用的剪刀。

原則3：Simple and Intuitive Use 簡單易懂的操作設計不論使用者的經驗、知識、語言能力、精神集中力等因素，皆可容易操作。例如：輕鬆易懂的水龍頭開啟方式。

原則4：Perceptible Information 迅速理解必要的資訊與使用者的使用狀況、視覺、聽覺等感覺能力無關，必要的資訊可以迅速而有效率的傳達。例如：以顏色辨別的視聽設備訊號端子。

原則5：Tolerance for Error 容錯的設計考量不會因錯誤的使用或無意識的行動而造成危險。例如：文字編輯軟體的回復功能鍵。

原則6：Low Physical Effort 有效率的輕鬆操作有效率、輕鬆又不易疲勞的操作使用。例如：橫桿式門把。

原則7：Size and Space for Approach and Use 規劃合理的尺寸與空間
提供任何體型、姿勢、移動能力，都可以輕鬆地接近、操作的空間。例如：台北捷運站的出入口。

通用設計實際上是一種關懷使用者的理念，並非一成不變的方法，以上原則提供給設計者檢核設計是否達到讓使用者滿意的程度，每種產品有其個別的特性所以只要選擇適當的原則來考慮即可。下一次當你在設計產品、室內空間或視覺媒體時，請你衡量是否符合上列原則，這將會使你的設計更容易使用，更受歡迎。
通用設計的實例
也許你以為考慮使用性以後，產品的美觀就會大打折扣，其實不然，通用設計的產品往往是更有設計感，甚至會有令使用者樂於使用的愉悅造形。以下舉一些在日本東京豐田汽車通用設計展示中心所陳列的產品為例說明通用設計的精神。