培訓心得篇

（編者按：歲末聯歡會前，管理部藉外廠人員回廣州的機會，安排了壹系列的培訓課程，且在培訓過後展開了培訓效果的評估。本刊在此特甄選幾篇具代表性的培訓心得反饋文章，與各國靖同仁分享。也期望我們國靖有壹個濃厚的工作及學習氛圍。）

這次回廣州培訓學到很多新理論，新方法。特別是侯總講的那些小故事，貼近生活實際，與我們的工作息息相關，使我對以往的工作進行反思，改正壹些不合理的工作方法。挖井的故事使我重新認識到生活就應堅持，工作也應該堅持到底；張特助的80/20工作法，使我認識到掌握重點客戶的重要性。在2009年的工作中，我會合理安排工作時間，提高工作效率，提高業績。龔總對公司未來發展的規劃，使我們看到了國靖的希望。增強了我們的信心，提高了我們戰鬥的士氣。講師對培訓的重點和難點都把握得很好，就是在時間安排上有些緊，使我們感到疲憊，對接收知識會有壹些影響。但不管怎樣，這些培訓讓我們受到很多啓發，讓我們感受到公司對我們的關懷。還有，總公司對我們的生活安排得很好，讓我們有回家的感覺。（上海國靖 楊富榮）

我認爲這次培訓的內容及時間的安排很適當合理，充分利用了時間，讓我們這次廣州之行收獲很多，感到很充實。另外有個小小建議，希望培訓時間不要超過晚上八點半，太晚人太疲憊，聽課的效果可能會不太理想。講師對培訓的重點和難點把握得都比較恰當，講的很好，很實用，把我們工作生活當中遇到的問題結合小故事講得都很清楚，讓我們明白了很多爲人處事的道理。例如：中高層幹部執行力通過這次培訓我覺得學到了很多從未接觸過的理論和知識點。老師們對故事和理論的诠釋讓我學會了如何應對工作中遇到的難題，如何提高工作效率，做壹個公司需要的員工，還有如何做壹個合格的管理者。三月展期間的培訓內容希望有：1.職業規劃 2.營銷知識 3.人際技巧 4.談判技巧 5.市場分析 6.大客戶銷售其它問題心得寫照這次去廣州，我對食宿、課程等的安排都很滿意，尤其是去鶴山工廠參觀之後，增加了我對今後工作的信心，我對國靖的未來充滿希望。相信在我們的共同努力下，2009年我們壹定能夠順利度過“金融風暴”，業績做得更好，成長得更快！（上海國靖 吳紅霞）


本人認爲此次培訓的內容及時間都很適當，希望公司能多安排些類似的培訓內容。讓大家的管理水平能更上壹層樓。此次幾位講師所培訓的內容道理淺顯易懂，能理論聯系實際，把道理和生活中的故事相結合，易吸收而不枯燥乏味，起到了引人入勝的效果。例舉的故事或所講的理論都與公司的實際情況結合得起來。比如：九段秘書讓大家知曉任何工作都要重在安排和計劃，且要到位的道理。老板叫下屬買書的故事和挖井的故事教育大家要結果而不是找借口，找理由，老板喜歡選擇題而不是填空題。美國施樂公司的故事告訴全體同仁不應躺在已有的功勞簿上不再努力工作，警醒大家居安思危，要時刻抱著學習的態度提升自己。本人認爲此次學習內容有利于指導會後的工作，能有效提高工作效率，使本人在理念，管理的技能方面都得到較大提高。懂得主管是司機的道理，相信團隊的力量，增加團隊精神，工作士氣都會得到有效提升。三月展培訓內容希望多培訓些營銷知識，投訴處理，高效人生，影響力，領導藝術等方面的內容。其它心得：講師講的內容雖然大同小異，但都是很正面，很積極向上地引導這些國靖的幹部懂得工作的方法，重在計劃與實行，讓大家注重實際，在以後的工作中靈活運用。（廣州廠務部：曹先洪）

公司在全球性的金融危機之中，安排我們的這次培訓，時間非常適當。在此之前我很少聽這樣的培訓課程，講師講的重點多是我在工作中經常面臨的困難，分析很具體。例如：農夫辜負地主的期望，將其給的壹頭牛最後換成壹群雞，又因增值緩慢而將雞吃掉的故事，說明了我們無論做什麽事情，都要努力去做，而且要不斷創新，要行動而不是找借口。否則，我們永遠也無法成功。通過這次培訓，使我明白了很多觀念，不論在工作上，還是在生活上，對我都有很大的幫助，使我獲益良多。我會盡自己最大的努力，在最短的時間內，把我所學到的壹些知識與我的班員分享，讓我的班員也能有所收獲。在未來的日子裏面，我會在執行工作的時候，提高效率。工作更加主動，努力打拼。三月展期間的培訓內容希望有：職業規劃，人際技巧，團隊管理，影響力等。（廣州廠務部：方運明）

企業培訓采訪篇

（編者按：當今社會，知識就像産品壹樣頻繁更新換代，而培訓是企業持續競爭力的“發動機”，是企業提升競爭力的重要手段之壹。《論語》中有言：“善人教民七年,亦可以即戎矣”，可見教育與培訓對人們的影響力。因此，本期企業培訓版特采訪了管理部的李經理，請其與我們分享關于企業培訓方面的內容。）

１. 記者：時下有壹句流行的話，說企業的成功，１９Ｃ靠資本，２０Ｃ靠技術，２１Ｃ靠培訓。您對此如何理解？李經理：有壹定道理，但我不完全認同。我的理解是：培訓就是對人才而言。人才，以前稱之爲人力資源，現在已被提升爲人力資本，可見，資本也涵蓋了人才。但無論用什麽言語來表述不同時期企業的發展情況，總是離不開人才，人才是企業發展最活躍的因素，人力資本不會從天而降，只有靠培養。業界的競爭壓力透過企業傳遞到從業人員身上，而且越來越大，就更凸顯了人才培訓的重要與迫切。

２. 記者：我們公司在培養人才方面，有哪些措施？李經理：我們主要通過培訓。培訓按課程種類來分，有專業課程與公共理論課程。有關提升專業技能的課程是強制性參加的，提升個人文化素質、觀念修養方面的課程是自願參加的。從參加人員方面來分：有新進人員與在職人員培訓，有普通員工與幹部的培訓。培訓也是激勵的壹種，我們每年都會按照ISO的程序文件，做出壹個培訓計劃。該培訓計劃會根據我們公司的實際情況和人員需求來制定。另外，也會根據培訓師與培訓對象的日程來調整，以選擇壹個對雙方都適合的時間來做培訓。

３. 記者：對于如何做好公司的培訓管理，您有何看法？
李經理：培訓已經被列爲壹種日常管理工作，說明了培訓是要常態化，經常進行才有收獲的。我們的培訓管理做得不夠好，與理想的還相差很遠。我們希望能再物色講師，資金投入等方面有所突破，從而提高效果。我們目前的做法是分爲培訓前、培訓中、培訓後三個階段。培訓前，我們會在每年的12月份下發培訓意見征詢表，根據員工的需求和我們公司的實際來選擇培訓內容，讓衆多適合我們公司實際的培訓課程展示在員工面前。然後是培訓時間的選擇上，我們會選擇方便培訓講師，而又不占用員工太多工作時間的時期來開展培訓。培訓中，認真做好培訓課上員工與講師間的互動，控制培訓進程，以讓培訓可以收到更大的效果。培訓後，我們會對培訓效果進行測評，如培訓課是在兩個小時之內的，就主要看講師在課堂上與員工的互動效果；對于培訓時間超過兩個小時的，我們會以書面的測評方式來評估培訓效果。像針對這壹次歲末聯歡會前的壹系列培訓，我們就有向每個部門發《培訓滿意度調查表》，然後我們會對這壹批的調查表進行綜合分析，以總結這壹系列的培訓效果，並爲下壹次的培訓提供參考。

４. 記者：我知道，很多公司在員工培訓這壹塊，都會根據自己公司的實際需要和情況請壹些外訓師，我們公司是根據哪些因素來選擇外訓師的？
李經理：我公司選擇的外訓師大多是我們同行業的，比如我們的客戶和壹些朋友。這些人對家具這壹行業有深刻的認識，且有輔導經驗，可以具體結合我們本行業的實際來講課。另外，因爲不同職位的人員對工作的認識角度是不壹樣的，不同學曆水平的人員，他們的接受能力也是有差別的。所以，我們也要根據這壹方面來選擇適合我們不同人群的培訓師。

５. 記者：培訓過後，我們肯定會對培訓的效果進行評估的，我注意到，像對我們上次歲末聯歡會前的培訓，管理部有給每個部門都發《培訓滿意度調查表》，這是評估的方法之壹，除此之外，我們公司還有什麽辦法來評估培訓的效果呢？李經理：我們評估效果的方式有：壹、課堂上的互動測評；二、培訓滿意度調查；三、通過日常的工作感受員工及團隊精神面貌、工作心態的變化；四、對于專業性、技術性的課程還可以用量化，即數字來評估。

６. 記者：對于這次歲末聯歡會前安排的壹系列培訓內容，管理部是根據我公司的哪些情況和實際來選擇的呢？
李經理：這次培訓，從安排到執行再到結束，得到了各部門的積極響應和支援，課程安排是經過主管們再三討論決定好的，說明公司領導非常重視這次國靖旗下所有幹部大聚會的機會，盡量給予這些幹部更多的學習提升機會。從內容上看，安排了壹些公共課程，適合不同崗位的幹部。這對引導他們的觀念及工作方法很有幫助。也有壹些專業技能方面的課程，比如：廠務部的《管理與品質》課程、有針對業務部的《客訴處理應變》及《成功與失敗案例分享》課程、針對管理部的《〈勞動合同〉的管理》課程等，都是因培訓對象不同而特別安排的。

７. 記者：從這次您們收集的《培訓滿意度調查表》中，綜合來看，您覺得此次歲末聯歡會前的壹系列培訓課程起到了預想的效果嗎？
李經理：效果肯定是有的，我們可以通過工作去感受得到。很感謝各部門同事的配合，大多數人都認真地填寫了此表，讓我們的工作可以順利進行。從調查表中可以看到，大家還是聽進去了壹些東西，有些同事對培訓中講的很多理論知識都可以說出來，而且能結合壹些自己的理解與觀點，這就說明，他們認真地聽了講，且用心地思考過，起到了舉壹反三的作用，這表明，我們的培訓沒有白費。至于其它方面，因爲企業培訓本來就是個長線投資的過程，所以，短期內是很難說出它與預想效果間的差別的。有很多潛移默化的東西靠員工自己內心的感受，也要看時間與工作的積累，慢慢地轉變，將其導入正確的，專業的，有利于企業發展的方向。

８. 記者：我們公司在三月展銷會前是不是也會安排壹系列的培訓？這些培訓課程又是怎樣設置的呢？
李經理：關于展銷會前的培訓，我們是將它劃到展銷會籌備工作的其中壹項的。培訓內容設置方面，我們壹方面會參考《培訓滿意度調查表》中收集的有關三月展培訓需求；另壹方面，側重業務員的素質培訓、對展銷會上所展示産品的賣點和特性進行系統介紹、還有壹系列的銷售演練。這些都是爲了在展銷會上，展示我們的良好企業形象、服務好客戶、建立更多的銷售網所做的准備。

歲末聯歡會感言彙集

産品技術部
此次聯歡會上龔總的講話很鼓舞人心，特別是關于我們仍在創業期的觀點警醒了我們：在任何時候，我們都要保持創業的激情，齊心協力，共同奮鬥。
電腦部
祝願歲末聯歡會能越辦越好
生管課
國靖，溫馨的家！！！
研發組
聲勢浩大，節目精彩，歡聚壹堂，其樂融融！
品保課
此次尾牙，是國靖人的大party,廣州品保課的全體同仁感觸最深的是：飽口福，飽眼福， 飽耳福，夠彩頭！
廠務部
好山好水造就鶴山國靖 ，千人饗宴不平凡見真情，團結合作組織神采飛揚，聯歡會上盡顯 國靖精神。
司機室
國靖的美女：美！
國靖的帥哥：帥！
國靖的人才：多！
國靖的文化：萬古長青！
祝願國靖的明天會更好
管理部
在國靖這個大家庭裏，讓人感受到溫暖和快樂，充分體現了人文關懷，在這裏祝願國靖的明天更 美好，更輝煌！
總經理室
此次尾牙的快樂已經化爲壹股情感流露在陽光的照耀下，我們的記憶中，它讓我們相互團結，向 前狂奔，願我們的國靖走得更遠，飛得更高。
財務部
聯歡會上的節目很精彩，全體同心協力地把國靖精神演繹到高點。
外銷部
會當擊水三千裏，國靖笑傲零九年！願國靖人才輩出。
資材部
期待很久啦，如此盛大的宴會；真的有很多人，很多廠商在支持我們，我們要加油喔！壹號車 的同仁們，我們歡樂的旅程，忘不了吧？
保安室
歲末聯歡會首先讓我感受到的是國靖公司的雄厚實力，其次就是國靖員工的凝聚力，這些都是得 益于公司高層領導的正確決策，在國靖這個大家庭中，我感覺非常溫暖與溫馨。
內銷部
此次歲末聯歡會對參與此次活動的新員工也是壹次震撼，KC很大，KC的舞台很大，在KC發展的 空間很大。每位員工的積極、熱情參與，給客戶留下了很好的印象，深深感受到國靖是壹個來自四面八方、溫暖、團結的大家庭。
報關組
場面壯觀，但願音響能好壹點，我們應該可以更節約壹點
企劃部
歲末聯歡會的宏偉場面及氣勢，展現出了我們國靖人的風采與才華，盡情的演出與投入的激情展示了我們做任何事都認真對待，自信且精益求精的精神。

國靖顧問鄭正雄—深耕未來辦公室品味文化的設計尖兵

生命是壹場盡力的演出 生命
不是輕輕走過 火 黯淡前 總炫人耳目
太陽 回家前 也是熱力四射
英雄村婦 無論成敗
金錢山水 價值難定
古今 活著的執著 鞠躬盡瘁


這是國靖顧問鄭正雄，于1986年在台北工專家具設計科畢業時，主編家具設計畢業專刊時扉頁上所留下的壹段話。這段話也是他日後工作中壹直堅持的處事准則，他比別人更認真地做好每壹件事，在每壹個工作舞台上永遠盡最大努力，去完成任何壹場最完美的演出。因此，他從壹個政府機關的小小公務員，到震旦家具事業籌備處的第壹位員工，晉升至震旦家具最高職務－總經理的位置，統籌兩岸三地的產品企劃及研發設計。而後成立艾銳斯辦公家具，擔任台灣艾銳總經理，再壹次籌備壹個辦公家具新品牌。處處可見他專業與努力的成果。除了實務經驗豐富以外，鄭顧問在學術研究上以其專業累積的經驗，以《台灣辦公家具演進與發展趨勢之探討》論文，通過台灣交通大學應用藝術研究所碩士學位考試，該論文成爲台灣辦公家具産業的第壹本重要文獻，鄭顧問也獲聘其母校台北科技大學工業設計系家具與室內設計組兼任助理教授，將實務經驗毫無保留地傳承給設計學子，現在又更上層樓，繼續在交大進修博士學位。雖說顧問是去年才加入國靖的，但其與國靖結緣也有近二十年了，從他1989年開始籌備震旦家具開始，因爲需要開發協力廠及引進新産品，所以在當時拜訪了龔總，當時國靖是在板橋松柏街的壹家小型工廠，以生産主管椅爲主。震旦那時因仍在籌備階段，並沒有馬上進行合作，壹直到後來震旦辦公家具事業部正式成立後，才于1991年合作。國靖第壹款主管椅CK系列透過震旦上市，那份簽呈也是當時鄭顧問所簽請上市的，至今顧問都還保留著那份簽呈影本。後來顧問也曾經和龔總同團赴德國科隆參觀辦公家具展，也曾在馬來西亞的家具展碰面，而後國靖與震旦的合作關系也日趨密切。鄭顧問與國靖的這份緣分壹直持續到現在，誰都沒料到鄭顧問現在會成爲國靖大家庭的壹份子，承擔了國靖中長程發展，品牌形象及産品形象提升的重責大任。
本期內刊特別采訪了鄭顧問，以下即爲鄭顧問的生涯歷程，相信其工作的熱情及勤奮樸實的價值觀，有許多值得國靖人學習的地方。

與設計結緣
顧問出生在台灣嘉南平原的鹿草小鎮上，從小與大自然爲伍，養成了寬廣開闊的胸襟。由於大哥從事室內設計業，二哥熱愛純藝術，因此也感染了他往後對人文藝術及設計的興趣。顧問個性獨立，國中畢業後壹心想靠自己繼續完成學業，所以選擇了嘉義高工的機工科建教合作班就讀，高職三年期間有壹半的時間，是在華新麗華公司的新莊廠裏實際參與生産工作。在工作上接觸許多主管、課長都是台北工專畢業的學長，而台北工專幾乎是所有工科學生的向往，顧問也立志再向上，並以“高職絕不是我的最高學曆”來自勉。高職畢業那年，他先留廠服務存錢再補習半年，考上台北工專工業設計科家具設計組，這也是全台唯壹的家具設計科系。顧問很珍惜這個學習機會，就此與設計結下不解之緣。由於高工時期圖學的深厚基礎及實作技術的紮實，加上顧問對自我要求極高，設計專業科目的作業總是盡最大能力做到最完美，經常燈火通明熬過無數漫漫長夜。由于後天的努力，再加上對設計的執著，他越讀越起勁，于1986年以學業成績第壹名畢業。

全心投入 保持熱情 勇闖壹片天空
畢業後不久，面臨許多家具大廠的延攬，顧問最後在其老師鄒茂雄的推薦下到宜蘭工作，那是隸屬于行政院退輔會森林開發處的壹個家具工廠。顧問在近3年的時間裏陸續擔任家具廠研究開發、生管、品管及分廠主任等工作，對木制家具的開發、制造、塗裝及木材的制材、幹燥、加工等均有了豐富的實務經驗。這經曆不僅培養了他對家具産業的興趣，也累積了他在家具設計產業的專業及實力。顧問是個對自我要求極高的人，在宜蘭的工作雖然惬意，但他還想有更大的作爲。1989年，震旦企業正准備籌劃壹個新的事業部，顧問曆經三次面試，獲得辦公家具事業籌備處任職的機會，成爲籌備新事業的主要幹部，也是該公司第壹位家具專業人員。當時優美家具是國內辦公家具的龍頭，但他們的目標是要成爲與優美並駕齊驅的品牌，因此顧問面臨的挑戰是從零開始、從無到有。籌備伊始，他事必躬親，不斷進行市場調研及經營策略、 産品策略、行銷策略、通路策略的研究。而後進行産品開發，與日本最大辦公家具OEM廠共榮工業合作，不斷討論産品開發方向，定位出新的産品架構、確立高品質、中高價位的形象，強化産品市場區隔，塑造差異化的産品特色及廣告策略，讓消費者知道震旦行開始在賣家具。“人家請妳來就是相信妳的專業能力，遇到問題時，不能推拖，必須自己找出辦法解決；而且必須敢作決策，哪怕必須承擔決策後成敗的後果”，顧問就是在這種負責的態度及對自我高標准的要求下，全心全力地投入工作，做了很多影響震旦家具未來長遠發展的重要策略決策，他開發的產品也屢次獲獎。
1990年，震旦正式成立家具事業部，顧問擔任設計部門主管，那年才26歲。新部門成立壹樣必須從無到有，建立整個設計相關體制，快速培養專業設計師，職掌涵蓋辦公室規劃設計、産品開發及産品企劃、銷售工具制作等。當時他們喊出了壹個口號：進口品質、國産價格，強調震旦辦公家具賣的不只是家具，而且提供壹個完整的辦公環境專業服務。顧問在産品設計開發上的初試啼聲之作，是與日本共榮工業設計合作的OA桌系統及鋼制牆櫃系統，當時由顧問主導整個商品企劃及開發案。憑著初生之犢的豪氣，顧問與日本設計師在設計過程中産生過很多爭執，但最後還是依照顧問的想法來完成，因而順利發展出了全國首創的OA桌系統家具及鋼制牆櫃系統，首度突破了優美在辦公家具産品的領先地位。將傳統辦公桌帶入了系統OA桌的領域，這兩項商品也都獲得了當時外貿協會舉辦的優良産品設計獎及後來舉辦的台灣精品獎。另外壹項亞曆山大系列主管桌，首度採用了系統化設計，獲得了當時外貿協會與家具公會合辦的家具設計競賽創新設計獎，同時也意外獲得了第二屆台灣産品形象獎選拔的傑出精品獎，是在壹千多件參賽産品中評選出前二十名，在清壹色資訊産業獲獎的包圍之下，是家具業唯壹獲獎單位。1993年，顧問調升爲企劃部經理。開始接觸震旦公司整體的經營策略，規劃整個事業部的年度經營計劃。職掌涵蓋經營企劃、行銷企劃、商品企劃、廣告企劃等，並舉辦新商品發表會、業務激勵活動以及提升品牌形象等。這些和過去工作性質是不同的，它不是單純在專業的設計領域，而是要從壹個經營者的角度考慮行銷與公司經營及損益目標是否達成等等。這樣的曆練，使顧問對數字更敏銳，也更了解公司的營運方向。

四處觀摩、不忘學習
1994年，顧問調任爲震旦研發部經理，開始思考新的辦公環境概念與辦公家具的關系。他開始往來于國外廠商之間，經常到國外觀摩家具展，如德國科隆、美國芝加哥、意大利米蘭、日本東京等主要家具展，他還參觀過許多國外知名家具大廠，如Vitra,Herman miller等，培養了高度的設計理念及國際觀。並于1997年初順利策劃取得德國第壹品牌Wilkhahn的産品代理權，讓震旦開啓了國際合作的先機，也爲國內業界提供了很好的觀摩機會，有感于國外品牌對辦公環境研究的重視，顧問開始著手研究國內家具産業及社會型態變遷，並對未來趨勢預測廣泛收集資料，開始于各設計專業刊物中發表專文。並回到已改制爲台北技術學院的工業設計系在職班進修兩年，而後又以學業成績第壹名畢業。顧問那時積極進行辦公系統家具的整合開發，並完成國內第壹套整合式系統家具的設計，堪稱國內系統家具設計的創舉。1999年，他考上國立交通大學應用藝術研究所，成爲專職研究生，在莊明振所長也是其指導教授的熱心指導下，以壹年半的時間完成學業，取得藝術碩士學位，成爲該所創所以來的第壹位于最短時間取得學位者。其論文《台灣辦公家具演進與發展趨勢之探討》成爲辦公家具業曆史研究第壹份有效的參考文獻。當年，他再度回到震旦家具服務，並升任爲震旦行辦公家具事業部總經理特助。

追求領導品牌的價值
2000年是震旦辦公家具成立十周年，震旦正式宣示要超越優美家具，壹連串的計劃隨著展開。他們提出了經營的四大主軸：産品差異化、物流效率化、工廠彈性化、幕僚直線化，以追求産品創新領先，提升精致服務，落實供應鏈管理以降低采購成本，並舉辦營業銷售獎勵活動。整個公司內部團結壹致，貫策中心信念，每個人都擁有強烈企圖心，氣勢如虹，非達目標不可！那年震旦家具營業額達18億以上，壹年內成長62%，成功地超越競爭對手成爲台灣第壹品牌。但顧問始終認爲：數字領先只是壹個表象，要成爲領導品牌，必須質與量同步領先，建立自我品牌的價值。所以除了營業額、市占率等數字的領先外，更要思考公司的産品創新、設計創新、觀念創新、經營創新等是否大幅領先，延伸至品牌形象、專業形象的領先，以及對産業貢獻度、對專業形象提升度、國際化程度、人才培育、服務風評乃至社會回饋、社會責任等都有最專業、最突出、最投入的表現，才是有內涵的第壹品牌。于是他開始倡導成立企業內的“辦公環境綜合研究所”，計劃透過産學合作專案研究、辦公環境專書及期刊出版等方式，逐步宣導辦公環境新觀念，藉以提升國內對辦公環境的重視。2001年，顧問將視野擴大到與國際接軌，主導了“FOTO”新工作型態系統家具開發案。該案與美國工業設計大師Fahnstrom與McCoy合作開發，兩位設計師曾與國際知名品牌Philips及Knoll合作過，爲知名度極高的設計師。整個設計案主要是探討知識經濟時代下新的工作型態，以符合機動小組式的工作環境爲解決方案，曆時壹年半開發完成，並選擇在台灣首度發表及銷售，將震旦家具最具前瞻性的工作環境概念商品化，建立了趨勢領導的品牌地位。

承接管理成敗重任，成立設計中心
震旦行公司強調人事公開，機會均等。2003年初，由于顧問出色的能力與表現，董事會升任其爲總經理。顧問對此雖有些擔心與猶豫，但畢竟是個難得的機會，遂勇于接受挑戰，承接起這個重任。由專業的角度轉爲經營者的角色，他多了壹份承擔公司經營成敗的責任。由于當時受到SARS的影響，業務難以拓展，持續虧損，董事會要求各事業部提出結構性的改革方案。調整組織，減少費用支出，裁減了部份虧損的責任中心，以求降低損益平衡點。企業經營要隨大環境應變才不致被市場淘汰，修剪枝葉是希望能使其更茂盛，身爲領導者在此時更要有自己的想法與作法，積極凝聚同仁共識，重建信心。因此，接任震旦行辦公家具事業部總經理，顧問認爲自己第壹步要學習的就是如何凝聚共識，穩定人心。在他的帶領及全體同事的共同努力下，下半年經營順利轉虧爲盈，體質更爲健全，震旦內部組織氣氛也變得更爲活躍，形成了壹種創新學習的文化。2004年，透過震旦集團功能性組織創新的改造，顧問被賦予新的任務，成立全國首創的家具設計中心。將行銷、生産及設計等功能切割，各有更專業的發展，也有利于震旦集團兩岸三地家具事業的資源有效整合。雖然工作及生活很忙碌也充滿壓力，但他沒有停下腳步，繼續不斷地提升自我，開發産品及發表著作。其母校台北科技大學也聘請他回校兼任工業設計系助理教授，將專業實務經驗有效傳承。

生命是壹場盡力的演出
爲讓自己的專業更能充分發揮，也爲對家具的那份執著，顧問於2004年7月離開震旦，參與籌備壹家新的辦公家具品牌——艾銳斯。該品牌結合了日本前三大辦公家具品牌之壹的內田洋行及台灣佳能企業兩大股東資源，以更創新的經營策略及産品發展，繼續深耕台灣及大陸兩岸辦公家具市場。2006年中，顧問轉往學術研究發展而辭去艾銳總經理壹職，專心在交通大學繼續攻讀設計博士學位。顧問體認到有舍才有得、無欲則剛的道理，因此他壹路上的生涯成長過程，都是壹個默默耕耘、不爭不求，懂得永遠心存感謝的人。
因爲有所堅持，鄭顧問才能無怨無悔走過漫長工作生涯中的起起落落，也因爲有所堅持，他才能在家具産業中累積這麽多專業的知識，取得如此多的成果與榮譽。家具是生活化的產業，具有可流傳的文化內涵，顧問以此期勉自己也提醒每壹個對家具有興趣的設計人，全身投入熱情，讓家具設計種子能開枝散葉，真正使家具産業成爲具有文化創意的産業，從而提升人們的居住與工作環境的品味及品質。
展望未來，顧問希望以過去累積的專業經驗及學術資源，導入創新的文化基因，對國靖的整體品牌形象及專業形象的提升更上層樓。在全球化的風潮下，我們堅信唯有改變才能帶來成長的動力，才能面對未來快速變動的挑戰，顧問與國靖的相知遇合，相信也可以爲國靖帶來改變的力量，形塑出壹種嶄新的企業文化。